Der Support ist in unserem Hause von essentieller Bedeutung! Denn genau hier pulsiert die Kundenbeziehung. Genau hier treffen uns Problemstellungen, "Hilferufe", inhaltliche Fragen aber auch Kundenwünsche, Dankbarkeit und vor allem Zufriedenheit über das gemeinsam Erreichte!
Eine Lösung, die permanent weiterentwickelt wird und unser ausgeklügeltes Testsystem mit interdependenten Szenarien und programmunterstützter Prüfungsverfahren können Fehler nicht gänzlich ausschließen. Unser Support ist Ihr erster Ansprechpartner, um Probleme schnellstens beseitigen.
Dazu bedarf es einer sauberen und blitzschnellen Analyse als auch der Fähigkeit, die Inhalte intern als auch extern zu kommunizieren und Aufgabenpakete in sämtliche Richtungen zu verteilen. Denn nur so können wir Ihnen den besten Support liefern, um die einzigartige Vertrauensbasis zwischen den VIA-S Nutzern und dem DOBRICK + WAGNER Team fortzuführen.
Nicht nur unsere Kunden profitieren vom professionellen Tiefgang unseres Supports, sondern das gesamte Team von DOBRICK + WAGNER. Es hinterfragt sich täglich selbst und generiert ständig übergreifendes Wissen. Viele Kollegen werden in die Lage versetzt, Kunden beratend zur Seite zu stehen und das Produktmanagement maßgeblich voranzutreiben. Nicht zuletzt dadurch lebt unser Team die Kombination aus Support, Consulting und Projektmanagement, um unsere Kunden ganzheitlich zu unterstützen. Diese moderne Support-Beratung wird durch die unglaublich positive Resonanz unserer Kunden bestärkt, die nicht selten zu einem Vertrauensverhältnis geführt hat, das weit über den reinen Softwaresupport hinausgeht.
Der DOBRICK + WAGNER-Service ist mehr als nur Support!
